Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Calmnesting entschieden haben (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund haben wir diese Richtlinie erstellt, um Rückgabe- und Umtauschprozesse für Sie möglichst klar, fair und unkompliziert zu gestalten.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

• Sichtbare Mängel oder Beschädigungen am Produkt
• Qualitäts- oder Verarbeitungsfehler
• Ungewöhnliche Gerüche oder deutliche Farbabweichungen
• Lieferung eines falschen Artikels
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist

Damit die Bearbeitung reibungslos verläuft, empfehlen wir, den Artikel bis zur Rücksendung in gutem Zustand aufzubewahren.

3. Ablauf der Rücksendung

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie die erforderlichen Bestelldaten an
• Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse
• Ihrem Paket liegt bereits ein speziell zu Ihrer Bestellung zugeordnetes Rücksendeetikett bei
• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie das Etikett gut sichtbar an
• Beachten Sie bitte die Gültigkeitsdauer des Rücksendeetiketts und senden Sie das Paket rechtzeitig ab
• Geben Sie das Paket beim vorgesehenen Versanddienstleister auf
• Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst

4. Ablauf des Umtauschs

Wenn Sie einen Umtausch wünschen:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den notwendigen Informationen
• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse
• Verwenden Sie das im Paket enthaltene Rücksendeetikett
• Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet.

5. Rückerstattung

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Visa, MasterCard, Discover oder JCB.

Bearbeitungszeit

In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

6. Versandkosten

• Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund eines Produktmangels übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig
• Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

7. Weitere Hinweise

Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen und kundenfreundlichen Service.

Sollten unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bestmöglich bei der Lösung.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Kundenbetreuung verwendet.

8. Kontakt

📍 Adresse:
162 Columbia Rd, Enfield, CT 06082-4238, United States

📞 Telefon: +1 (860) 785-1587
📧 E-Mail: solutions@calmnesting.com

🕘 Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)